‘De grote gebouwen waarin de verzekeringen huizen, hebben ze te danken aan de kleine lettertjes.’ Cabaretier Wim Kan verwoordde bijna dertig jaar geleden waar de consument anno 2011 nog steeds mee worstelt.

Wim Kan wist het in 1983 al, maar verzekeraar Cardif maakt het bekend in juli 2011. Bijna de helft van de Nederlanders vindt dat informatie over financiële producten opzettelijk moeilijk wordt gemaakt. De kleine lettertjes, randvoorwaarden, bijlagen, verwijzingen en uitzonderingen. Het zijn er zo veel en ze zijn zo moeilijk, dat de consument er in feite niet meer naar kijkt. Lees Verder…

B1 · eenvoudig · kleine letters · papier · regels · verzekeren · voorwaarden · Wim Kan

Zelfverzekerde consumenten maken steeds meer gebruik van hun netwerken van vrienden, fans en volgers om producten en diensten te ontdekken, te bespreken en te kopen, op een steeds verfijndere manier. Deze F-FACTOR (“Friends, Fans & Followers”) is belangrijker dan ooit: wie wat koopt, en waarom, is in de toekomst praktisch geheel afhankelijk van daadwerkelijke prestaties en/of originaliteit van bedrijven, en de bijbehorende positieve waardering van klanten. Lees Verder…

aanbeveling · consument · F-Factor · Facebook · invloed · like · review · sociaal netwerk · VerzekerUzelf.nl · waardering · zelfverzekerd